Son güncelleme: 20 Ekim 2026

Yenileme, İptal ve İade Koşulları

Yıllık peşin ödemeli paketlerin nasıl başladığını, nasıl yenilendiğini ve vazgeçmeniz hâlinde neler olduğunu burada sade bir dille anlatıyoruz. Bu koşullar Hizmet Koşulları’nın parçasıdır.

1. Paket süresi

Paketler 12 aylıktır. Süre, ödemenin yapıldığı tarihte başlar; başlangıç ve bitiş tarihleri faturada ve işletme panelinde (Genel bakış → Paketiniz) görünür.

2. Yenileme

• Paketler otomatik olarak yenilenmez ve sizden habersiz ödeme alınmaz.
• Bitiş tarihinden 30 gün önce e-posta veya WhatsApp ile hatırlatma yaparız; işletme panelinde de yenileme uyarısı görünür.
• Yenileme ödemesiyle paketiniz 12 ay uzar. Bitişten önce yenilerseniz yeni dönem, mevcut bitiş tarihinden itibaren başlar; kalan günleriniz kaybolmaz.
• Yenilemede o tarihteki güncel paket fiyatı uygulanır. Fiyat değiştiyse bunu hatırlatmada ayrıca belirtiriz.
• Yenileme sırasında paket değiştirebilirsiniz. Dönem içinde üst pakete geçişte, kalan süre için fark ücreti alınır.

3. Vazgeçme ve iade

• Ödemeden sonraki 14 gün içinde ve ekibimiz kuruluma, çeviriye ya da fotoğraf çekimine başlamadan yazılı olarak vazgeçerseniz ödediğiniz ücretin tamamını iade ederiz. Dijital pakette, menünüz yayına alınmadıysa bu hak geçerlidir.
• Bu süre geçtikten veya çalışma başladıktan sonra yıllık ücret iade edilmez; paketiniz dönem sonuna kadar kullanımda kalır.
• Hizmeti Digidodo’dan kaynaklanan bir nedenle uzun süre sunamazsak, kullanılamayan süre oranında iade yaparız.
• İadeler, vazgeçme bildiriminizden sonra 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve fatura düzeltmesiyle birlikte yapılır.

Vazgeçme bildiriminizi dodo@digidodo.net adresine veya 0850 302 45 78 numaralı WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletebilirsiniz.

4. Süre dolduğunda menü ve verileriniz

1. 15 günlük ek süre: Bitiş tarihinden sonraki 15 gün boyunca menünüz yayında kalır ve panelinizi kullanabilirsiniz.
2. Yayından kaldırma: Ek süre sonunda yenileme yapılmadıysa menünüz yayından kaldırılır; QR kod ve menü bağlantısı açıldığında menü görünmez.
3. 90 gün saklama: Menünüz, fotoğraflarınız ve ayarlarınız 90 gün saklanır. Bu sürede yenilerseniz her şey aynı QR kodla geri gelir. İsterseniz ürün, kategori ve fiyat verilerinizi Excel olarak size iletiriz.
4. Silme: 90 günün sonunda menü verileriniz silinir. Fatura ve muhasebe kayıtları, mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder.

5. Sorularınız

Paketiniz, yenileme tarihiniz veya iade hakkınızla ilgili sorularınız için dodo@digidodo.net adresine yazabilir ya da 0850 302 45 78 numarasından bize ulaşabilirsiniz.